Infogérance et maintenance Applicative (TMA)

Centre de Supervision : votre équipe de surveillance et de prévention

Une équipe est dédiée à l’analyse des alertes émises par le système de supervision pour une action corrective immédiate.

  • Analyse des alertes
  • Diagnostic et création du ticket
  • L’équipe supervision établit une hiérarchie en termes d’alertes (critique, non critique, faux positif) ce qui permet à l’équipe de production d’être immédiatement opérationnelle dans le curatif
  • Cette équipe est opérationnelle sur l’ensemble des serveurs et des éléments actifs du réseau supervisés et surveillés en permanence par des milliers de sondes déployées grâce au logiciel Predictiv IT permettant une vue globale de l’état et de l’activité de votre réseau en temps réel.

Surveillance et anticipation

TOLDOO met en place des sondes (solution de supervision PREDICTIV IT) afin d’anticiper les défaillances ou ruptures de services :

  • Serveurs (ESX, VM)
  • Elément de sécurité (sauvegarde, firewall, antivirus)
  • Eléments actifs (routeur switch)
  • Connections internet
  • Notre approche permet de traiter la plupart des dysfonctionnements avant qu’ils n’aient un impact sur l’utilisateur avec une détection anticipée des évènements (intervention avant que la panne se produise)

Notre solution détecte toute intrusion sur le réseau et permet de contrôler le périmètre du réseau (intrusion, ajout imprimante, disque dur externe, clef USB, ouverture de ports firewall) pour une meilleure sécurisation du réseau / proactivité.

Accessibilité de l’information

La supervision TOLDOO garantit une visibilité en un coup d’œil sur un tableau de bord, accessible directement dans le Cloud via une interface Web compatible Microsoft, IOS, Android et Linux.

  • Visibilité sur l’état de votre infrastructure de n’importe où dans le monde en itinérance (tablette, PC, Mac, smart phone) avec une compréhension simplifiée par des codes couleur rouge (défaillance) et verts (service OK).
  • Les alertes sont configurables sur mesure avec possibilité de prioriser leur importance en les catégorisant avec une escalade dans le niveau d’alertes (Mail, SMS ou Sonore) en fonction des défaillances détectées.
  • Les alertes peuvent être regroupées par catégories (sauvegarde, sécurité, continuité d’exploitation) pour une vision plus claire et concise de l’état du réseau et des actions à mener

Notre solution vous donne la possibilité d’installer dans vos locaux un tableau de bord mural pour une vue complète sur un grand écran avec visualisation synthétique sous forme de voyant rouge ou vert (et alerte sonore pour les défaillances critiques). Pour une vision globale et un management en un coup d’œil

Traitement de l’information et traçabilité

La supervision TOLDOO PREDICTIV IT facilite le traitement de l’information :

  • Analyse des alertes : TOLDOO établit une hiérarchie en termes d’alertes (critique, non critique, faux positif) et génère des tickets lorsqu’une intervention humaine est nécessaire
  • Actions correctives (les alertes donnent lieu à des réajustements par les équipes TOLDOO )
  • Automatisation : Predictiv IT permet des actions de correction automatique H24 7/7 telles que le redémarrage de certains services Windows
  • Suivi des ressources et inventaire : PREDICTIV IT permet de balayer et répertorier l’ensemble des éléments du réseau ,leurs caractéristiques et effectue un inventaire facilitant votre gestion de parc
  • Génération de rapports automatiques : Reporting, suivi selon vos critères, contrôles des taux de services (SLA)
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